Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Η ικανοποίηση των πελατών είναι η κύρια προτεραιότητά μας στην Μπάλα Παρκ. Παρακάτω θα βρείτε τους όρους ακύρωσης, επιστροφής και αντικατάστασης.

Τελευταία ενημέρωση: 15 Νοεμβρίου 2026

Ακύρωση παραγγελίας

  • Επειδή τα προϊόντα είναι κατά παραγγελία, η παραγγελία μπορεί να ακυρωθεί δωρεάν πριν ξεκινήσει η παραγωγή.
  • Δεν γίνεται αποδεκτή ακύρωση για παραγγελίες που έχουν μπει σε παραγωγή.
  • Μπορείτε να στείλετε αίτημα ακύρωσης τηλεφωνικά ή με e-mail.

Όροι επιστροφής

  • Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή (Ν. 2251/1994 — προστασία καταναλωτή).
  • Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική συσκευασία και χωρίς ζημιές.
  • Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για εξατομικευμένα ή κατά παραγγελία προϊόντα.
  • Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή. Σε περίπτωση κατασκευαστικού ελαττώματος, τα έξοδα βαρύνουν την εταιρεία μας.

Διαδικασία επιστροφής

  1. Ειδοποίηση: Ενημερώστε μας για την επιστροφή τηλεφωνικά, με e-mail ή WhatsApp.
  2. Έγκριση: Εξετάζουμε το αίτημα και σας ενημερώνουμε.
  3. Αποστολή: Στείλτε το προϊόν στην αρχική συσκευασία, χωρίς ζημιές.
  4. Έλεγχος: Όταν φτάσει το προϊόν, ελέγχεται.
  5. Επιστροφή χρημάτων: Μετά την έγκριση, εντός 10 εργάσιμων ημερών.

Εγγύηση και αντικατάσταση

  • Εγγύηση

    Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από εγγύηση για κατασκευαστικά ελαττώματα. Η διάρκεια εξαρτάται από το προϊόν.

  • Υπηρεσία επισκευής

    Οι βλάβες εντός εγγύησης επισκευάζονται δωρεάν. Παρέχουμε και επισκευές εκτός εγγύησης.

  • Αντικατάσταση

    Προϊόντα με κατασκευαστικό ελάττωμα αντικαθίστανται.

  • Ζημιά κατά την παράδοση

    Για ζημιές κατά την αποστολή, απαιτείται πρωτόκολλο και ειδοποίηση εντός 3 ημερών.

Πληρωμή και παραγγελία

Για τις παραγγελίες σας μπορείτε να χρησιμοποιήσετε:

  • Τραπεζική μεταφορά: Τα στοιχεία λογαριασμού δίνονται μετά την επιβεβαίωση.
  • Πιστωτική κάρτα: Ασφαλής πληρωμή τηλεφωνικά.
  • Μετρητά: Είναι δυνατή η πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση.

Για λεπτομέρειες παραγγελίας και πληρωμής, επικοινωνήστε μαζί μας.

Επικοινωνία

Για αιτήματα επιστροφής, ακύρωσης ή αντικατάστασης, επικοινωνήστε μαζί μας.